Criação de conteúdos pensando na jornada do consumidor

Sem consumidores, não há empresas formadas e bem-sucedidas. Os consumidores formalizam o sucesso e podem fazer com que a sua marca se expanda no mercado atuante.

Em um mercado cheio de opções (serviços, produtos, etc.), a versatilidade e o conhecimento sobre marketing digital e outras técnicas são essenciais para que você consiga o que deseja.  Hoje, iremos relatar a importância e exemplificar o conceito das etapas da jornada do consumidor.

O que é a jornada do consumidor?

A jornada do consumidor é o processo de uma série de etapas percorridas pelo consumidor. Durante esse percurso, ele busca achar uma solução ao seu problema.

Como dito acima, são diversas etapas, e em cada etapa diferente, a maneira como o consumidor enxerga determinado produto, marca ou solução acaba mudando de acordo com aquilo que ele descobre sobre quem ou o quê está atrás da solução que ele busca. Sendo assim, de acordo com todas as reações que o seu cliente terá com o seu mercado, você necessitará de uma maneira de mantê-lo por perto.

A versatilidade de opções pode ser benéfica e prejudicial ao mesmo tempo. Tendo em vista que a versatilidade do mercado atua e dispõe de diferentes especificações e opções, a maneira de exemplificar e explicar o seu produto e o seu serviço, nunca foi tão essencial para o seu produto não ser preterido.

Quais são as etapas da jornada do consumidor?

Podemos dividir as etapas da jornada do consumidor em três:

– Busca da solução do problema (descoberta e início do relacionamento com o produto e o serviço); ajudar o cliente

– Considerações após a sua busca;

– Decisão da efetuação da compra ou não.

Como usar a jornada do consumidor a favor da sua marca?

Simples e prático, através do Marketing de Conteúdo. Basta realizar um planejamento de acordo com o percurso que o consumidor costuma percorrer. Busque técnicas que trazem maior versatilidade e diversidade para a sua empresa.

Entre os conceitos, está o funil de vendas, que se baseia em três fases: atração, consideração e decisão. Durante estas três fases, muitos profissionais se baseiam em diversos artigos e relatos daqueles que conseguiram atrair e fazer com que a sua empresa se sucedesse no mercado através destas técnicas atrativas e versáteis.

O uso de palavras-chaves é essencial para aqueles que não saibam que a sua empresa vende produto X ou solução Y. Para isso, em seu site ou em sua rede social, busque usar as palavras-chaves que levam o seu consumidor até a etapa de decisão.

Durante a fase de consideração, a empresa por trás da solução do consumidor, necessita resolver dúvidas e problemas que afligem o consumidor. Durante essa ocasião, é ideal que você tenha uma equipe preparada para sanear as dúvidas. Também é necessário ressaltar o seu serviço ou o produto que desejas vender, exemplificando suas qualidades. Durante essa etapa, é bom ressaltar a atualização do conteúdo nos blogs e nas redes sociais.

Durante a etapa de decisão, como dito acima, é importante você disponibilizar depoimentos e avaliações daqueles que consumiram o seu serviço. O ideal é sempre ser transparente com aquilo que é próprio da sua empresa, seja ela grande ou não, além de evidenciar que a empresa é o refugio daqueles que buscam soluções para seus problemas, seja ele qual for ou em que momento for.

Caso você não tenha tempo para trabalhar na gestão da sua empresa e atualizar o seu conteúdo, a Velvet pode solucionar este caso. Somos uma empresa especializada em produção de conteúdo, caso você se interesse, poderá pedir um orçamento pelo e-mail contato@velvetcomunicacao.com

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