5 motivos para incluir o e-mail marketing na sua estratégia de comunicação

Muitos acreditam que o e-mail se tornou uma ferramenta ultrapassada, que acaba sendo esquecida ou ignorada, mas na realidade, todo mundo tem, no mínimo uma conta no e-mail e isto se deve a vários fatores, como a necessidade da conta para fins empresariais, para criação de usuários em sites, entre outras.

 Não está convencido? Garanto que até o final desta lista você terá uma nova perspetiva sobre o tema.

 Uma mensagem pessoal para seu cliente

 Muitas marcas utilizam esta estratégia, principalmente para vendas online, o usuário saiu do seu site e deixou algo no carrinho de compras? Automação de marketing! Assim cria-se uma proximidade com o cliente e um gatilho para uma possível venda.

 Este contato entre empresa e cliente é muito importante, pois é um contato único para um cliente específico, aqui vale ousar no conteúdo pessoal, abusar da informalidade, como se estivesse enviando um e-mail para uma velha amiga, usando o primeiro nome, anexando aquele cupom de desconto, etc.

 Outro fator legal é parabenizar o lead no seu aniversário e em datas importantes (como natal ou ano novo), junte a equipe do marketing para pensar em uma proposta visualmente irresistível e aposte em uma frase de impacto bem chamativa.

 Análise precisa

 Uma ótima forma de fazer uma análise sobre seu público é utilizando um e-mail de marketing, pois com ele é possível entender quantos usuários abriram o e-mail, quantos clicaram no link X e quantos nem chegaram a olhar o e-mail, esta análise é importante para segmentar seu público e descobrir quem é seu alvo ou até mesmo para elaborar uma mudança de estratégia, com o objetivo de descobrir qual é a melhor forma de se atingir seu público.

Campanhas personalizadas

 Junto a análise, pode-se utilizar estes dados para a criação de campanhas segmentadas a cada público, como, por exemplo: localização, faixa etária, escolhas de compras anteriores ou buscas que o usuário realizou em seu site, com base nisso é possível criar campanhas eficazes e lucrativas.

 Fidelização

 Outra estratégia comum em várias marcas é o envio de e-mails de tempos em tempos para contar as novidades e mostrar os produtos novos, exatamente como uma velha amiga que não vemos a algum tempo, assim, a marca pode apresentar ao cliente suas novidades e levá-lo a uma nova compra.

 Mas a fidelização, é claro, não se trata apenas de manter contato com seu consumidor, mas de manter um bom relacionamento e bom atendimento, que levem este a confiar na empresa e recomendá-la para conhecidos.

 Suporte ao cliente

 Como mencionado, não basta manter contato com o lead, mas também realizar um bom atendimento e é para o suporte que os clientes vão quando tem algum problema com a marca, neste caso o ideal é responder o mais rápido possível de forma personalizada e solucionar qualquer problema existente, evitando que este tome proporções maiores, o SAC é fundamental, pois o usuário sente que está sendo ouvido e que a marca se preocupa com sua satisfação.

Como se manter próximo de seus clientes em tempos de isolamento

A pandemia do coronavírus está sendo um desafio para a maioria das empresas. Manter o faturamento mesmo com todo mundo em casa pode ser difícil, dependendo do seu segmento. Além disso, a distância pode fazer seu relacionamento com o clientes “esfriar”, não é mesmo?

Confira algumas dicas para manter a sua marca presente no dia a dia do seu público mesmo em tempos em que é necessário ficar em casa. A comunicação é sua grande aliada nesse momento!

Agende reuniões virtuais

Manter o bom relacionamento com os clientes pelo ambiente virtual é fundamental nesse período. Que tal agendar encontros virtuais de forma periódica com aqueles que são mais fiéis à sua empresa?

Se você trabalha com contabilidade, por exemplo, uma chamada de vídeo pode servir para você ficar mais por dentro do que acontece na empresa de seu cliente e poder tirar dúvidas. Já se você atua no segmento de beleza, pode dar dicas de cuidados para se ter em casa, por exemplo.

Por mais que reuniões em vídeo possam ser cansativas, fazê-las de vez em quando é a melhor forma de se manter relevante na vida do seu cliente e poder ajudar a tornar esse período um pouco menos difícil para seu público.

Envie mensagens periódicas

Nem só de reuniões em vídeo vive a comunicação com os clientes! Já que eles não estão indo ao seu estabelecimento ou escritório, coloque na sua agenda para enviar mensagens com uma certa frequência.

Envie e-mails ou mensagens de WhatsApp com o objetivo de tirar dúvidas, enviar conteúdo de qualidade que sua empresa tenha produzido e manter a conexão com quem mantém a sua empresa viva.

Materiais ricos, como e-books, aulas online, guias e outros conteúdos são uma ótima forma se ajudar e surpreender os clientes nesse período de isolamento. Quer ajuda para criar conteúdo de qualidade em nome da sua marca? Envie um e-mail para nós no contato@velvetcomunicacao.com!

Peça opiniões sempre

Estamos todos nos adaptando a essa nova forma de vender produtos e serviços. Por isso, é normal que algumas coisas não saiam como planejado ou fiquem muito diferentes das expectativas dos seus clientes.

Que tal fazer uma pesquisa de opinião? Você pode utilizar os próprios formulários do Google para conferir o que seus clientes desejam, se eles querem dicas de cuidados e receitas para replicarem em casa, se gostariam de participar de um evento online, se querem algum tipo de atendimento domiciliar.

Mantendo a comunicação constante, você garante que a sua marca se mantenha relevante na vida dos clientes e passe por esse momento delicado de uma forma mais estável! Para melhorar a qualidade de sua comunicação online e criar campanhas de comunicação que convertem em vendas, conte com a gente.

Somos uma agência que atende empresas de todo o Brasil criando soluções de conteúdo para atingir o público-alvo criando boas experiências digitais. Nesses tempos de afastamento, nada mais útil do que colocar a sua marca nos ambientes virtuais que seus clientes mais passam tempo!