Como se manter próximo de seus clientes em tempos de isolamento

A pandemia do coronavírus está sendo um desafio para a maioria das empresas. Manter o faturamento mesmo com todo mundo em casa pode ser difícil, dependendo do seu segmento. Além disso, a distância pode fazer seu relacionamento com o clientes “esfriar”, não é mesmo?

Confira algumas dicas para manter a sua marca presente no dia a dia do seu público mesmo em tempos em que é necessário ficar em casa. A comunicação é sua grande aliada nesse momento!

Agende reuniões virtuais

Manter o bom relacionamento com os clientes pelo ambiente virtual é fundamental nesse período. Que tal agendar encontros virtuais de forma periódica com aqueles que são mais fiéis à sua empresa?

Se você trabalha com contabilidade, por exemplo, uma chamada de vídeo pode servir para você ficar mais por dentro do que acontece na empresa de seu cliente e poder tirar dúvidas. Já se você atua no segmento de beleza, pode dar dicas de cuidados para se ter em casa, por exemplo.

Por mais que reuniões em vídeo possam ser cansativas, fazê-las de vez em quando é a melhor forma de se manter relevante na vida do seu cliente e poder ajudar a tornar esse período um pouco menos difícil para seu público.

Envie mensagens periódicas

Nem só de reuniões em vídeo vive a comunicação com os clientes! Já que eles não estão indo ao seu estabelecimento ou escritório, coloque na sua agenda para enviar mensagens com uma certa frequência.

Envie e-mails ou mensagens de WhatsApp com o objetivo de tirar dúvidas, enviar conteúdo de qualidade que sua empresa tenha produzido e manter a conexão com quem mantém a sua empresa viva.

Materiais ricos, como e-books, aulas online, guias e outros conteúdos são uma ótima forma se ajudar e surpreender os clientes nesse período de isolamento. Quer ajuda para criar conteúdo de qualidade em nome da sua marca? Envie um e-mail para nós no contato@velvetcomunicacao.com!

Peça opiniões sempre

Estamos todos nos adaptando a essa nova forma de vender produtos e serviços. Por isso, é normal que algumas coisas não saiam como planejado ou fiquem muito diferentes das expectativas dos seus clientes.

Que tal fazer uma pesquisa de opinião? Você pode utilizar os próprios formulários do Google para conferir o que seus clientes desejam, se eles querem dicas de cuidados e receitas para replicarem em casa, se gostariam de participar de um evento online, se querem algum tipo de atendimento domiciliar.

Mantendo a comunicação constante, você garante que a sua marca se mantenha relevante na vida dos clientes e passe por esse momento delicado de uma forma mais estável! Para melhorar a qualidade de sua comunicação online e criar campanhas de comunicação que convertem em vendas, conte com a gente.

Somos uma agência que atende empresas de todo o Brasil criando soluções de conteúdo para atingir o público-alvo criando boas experiências digitais. Nesses tempos de afastamento, nada mais útil do que colocar a sua marca nos ambientes virtuais que seus clientes mais passam tempo!