5 motivos para incluir o e-mail marketing na sua estratégia de comunicação

Muitos acreditam que o e-mail se tornou uma ferramenta ultrapassada, que acaba sendo esquecida ou ignorada, mas na realidade, todo mundo tem, no mínimo uma conta no e-mail e isto se deve a vários fatores, como a necessidade da conta para fins empresariais, para criação de usuários em sites, entre outras.

 Não está convencido? Garanto que até o final desta lista você terá uma nova perspetiva sobre o tema.

 Uma mensagem pessoal para seu cliente

 Muitas marcas utilizam esta estratégia, principalmente para vendas online, o usuário saiu do seu site e deixou algo no carrinho de compras? Automação de marketing! Assim cria-se uma proximidade com o cliente e um gatilho para uma possível venda.

 Este contato entre empresa e cliente é muito importante, pois é um contato único para um cliente específico, aqui vale ousar no conteúdo pessoal, abusar da informalidade, como se estivesse enviando um e-mail para uma velha amiga, usando o primeiro nome, anexando aquele cupom de desconto, etc.

 Outro fator legal é parabenizar o lead no seu aniversário e em datas importantes (como natal ou ano novo), junte a equipe do marketing para pensar em uma proposta visualmente irresistível e aposte em uma frase de impacto bem chamativa.

 Análise precisa

 Uma ótima forma de fazer uma análise sobre seu público é utilizando um e-mail de marketing, pois com ele é possível entender quantos usuários abriram o e-mail, quantos clicaram no link X e quantos nem chegaram a olhar o e-mail, esta análise é importante para segmentar seu público e descobrir quem é seu alvo ou até mesmo para elaborar uma mudança de estratégia, com o objetivo de descobrir qual é a melhor forma de se atingir seu público.

Campanhas personalizadas

 Junto a análise, pode-se utilizar estes dados para a criação de campanhas segmentadas a cada público, como, por exemplo: localização, faixa etária, escolhas de compras anteriores ou buscas que o usuário realizou em seu site, com base nisso é possível criar campanhas eficazes e lucrativas.

 Fidelização

 Outra estratégia comum em várias marcas é o envio de e-mails de tempos em tempos para contar as novidades e mostrar os produtos novos, exatamente como uma velha amiga que não vemos a algum tempo, assim, a marca pode apresentar ao cliente suas novidades e levá-lo a uma nova compra.

 Mas a fidelização, é claro, não se trata apenas de manter contato com seu consumidor, mas de manter um bom relacionamento e bom atendimento, que levem este a confiar na empresa e recomendá-la para conhecidos.

 Suporte ao cliente

 Como mencionado, não basta manter contato com o lead, mas também realizar um bom atendimento e é para o suporte que os clientes vão quando tem algum problema com a marca, neste caso o ideal é responder o mais rápido possível de forma personalizada e solucionar qualquer problema existente, evitando que este tome proporções maiores, o SAC é fundamental, pois o usuário sente que está sendo ouvido e que a marca se preocupa com sua satisfação.